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お客様からのよくある質問

皆様からいただく良くあるご質問をまとめました。
そのほかにご不明な点がありましたら、お気軽に当社までご連絡ください。

ご質問 主にどんな箇所を施工してもらえるの?また施工箇所はそんなに大きくないのですが…
回答 主な施工箇所は外壁、屋根、屋上などですが、玄関ドアやガレージのシャッターなど小さな工事でも対応させていただきます。工事の大小にかかわらず丁寧に対応させていただきますのでお気軽にお申し付けください。
ご質問 塗装工事の契約後に追加の料金が発生することはあるの?
回答

基本的には一切ありません。契約内容を遵守し工事をさせていただきますので、一方的に「これは追加です」或いは「これは見積もりに入っていません」などは一切ありません。

追加料金が発生する場合はお客様の要望による材料、工法の変更や施工範囲の追加のみです。
この場合も事前に打ち合わせをし追加工事の契約を交わした後に施工させていただきます。

ご質問 イメージ通りに色が出るか不安なんですが、色見本ってあるの?
回答 カラーサンプルや施工例の写真をもとに打合せをしますが、小さなサンプルではわかりづらいため、お客様のイメージにそって何色かの塗り板を作成します。その塗り板を実際に外壁にかざしてご検討いただきますので、打ち合わせと完成時のイメージの誤差はほとんどありません。塗り板はお客様が納得いくまで何度でも作ります。
ご質問 近隣に駐車場があるんだけれど、車にシート等はしてもらえるの?
回答 工事中は足場に飛散防止のためのシートを張りますが、近隣に駐車場などがある場合は着工前に事前に挨拶に伺い、了解を得た後に車両用の養生シートをかけさせていただきます。
ご質問 工事の進行状況がわからないと不安なのですが、・・施工途中に説明ってしてもらえるの?
回答 工事の説明は毎日させていただきます。朝の始業時と夕方の終了時にその日と翌日の作業内容を説明します。その時にご要望、質問等があれば、随時詳しい打合せをさせていただきます。
ご質問 近隣へのごあいさつは?
回答 近隣とのトラブルを未然に防ぐためにも着工前の挨拶は欠かせません。着工約一週間にご挨拶に伺い簡単な工事の説明と了解をいただきます。また工事が終わった際にも完了の報告とお礼のご挨拶に伺います。
ご質問 我が家には受験を控えている息子がいるのですが、工事中はうるさくないですか?
回答 音の出る作業としては足場の組立・解体、高圧洗浄などがあります。
しかしその他の作業においてはお家の方にご迷惑がかかるほどの騒音は発生いたしません。またご近所への配慮としましても着工前のご挨拶を行い、事前に了解を得て工事に取り掛かりますので、ご安心頂けると思います。
ご質問 職人さんにお茶やおやつは出さないといけないのですか?
回答 お茶などのお気遣いはなさらなくて結構です。職人さんたちは飲み物を各自持参してきますし、休憩も作業の状態を見ながら取らせて頂きますので、お気遣いはなさらなくてよろしいです。
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