職人の質

先日、ブログに書き込みました職人の話しですが「お客様に認められてはじめて一人前の職人になれる」・・・

この言葉は私は心に残る言葉ですが、その職人の質を上げるための「職人勉強会」を先週、弊社の事務所にて開催しました・・・

職人さんたちと営業スタッフ合わせて13名で、どうすれば今以上の施工品質を高められるかを話し合いました。

技術の向上、お客様とのコミュニケーションづくり、施工管理、安全管理、など様々な議題が出されましたが、これらは営業スタッフと施工スタッフの

共同作業なんですが、お客様に心より満足して頂ける大半の要因はやはり私は職人だと思います。

いくら塗料の質や価格の魅力、担当者の人柄などを訴えてもお客様の心には響かないんです、つまりお客様の心に残るのは職人さんの想いなんだと

思います、そこには私や営業スタッフは立入る事ができない一種の聖域だと思います!

「職人勉強会」ではその思いを職人さんたちにわかってもらいいくつかのルールを決めましたので早速、今後の現場で試していきお客様に満足いただけ

る工事をお提供していきたいと思います。

「お客様に認められる職人になる」・・・

これを目指してナカガワクリエイトは成長してゆきます!

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